Algemene voorwaarden

1. De dienst

Bizzcounter is online boekhoudsoftware voor MKB en ZZP. We leveren de dienst "as-is", met de inspanningen van een redelijk vakman, maar zonder garantie op specifieke uitkomsten. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van je boekhouding en aangiften.

2. Abonnement & betaling

• Het abonnement loopt per maand en is op elk moment opzegbaar. Een opzegging gaat direct in: het abonnement stopt meteen en er volgen geen nieuwe incasso's of facturen (zie artikel 7).
• Tarieven worden per maand vooraf gefactureerd; de factuur heeft een betaaltermijn van 14 dagen. Betalen kan met automatische incasso (SEPA, via Mollie) of zelf met iDEAL via Abonnement. Wij kondigen elke incasso minimaal 5 dagen vooraf per e-mail aan (verkorte vooraankondigingstermijn).
• Mislukt een automatische incasso, dan krijg je daarvan een e-mail en proberen we het na 2 dagen opnieuw. Na 3 mislukte pogingen wordt de omgeving geblokkeerd: je kunt dan alleen nog bij Abonnement en Support. Zodra de openstaande factuur is betaald, gaat de omgeving weer open. Bij een blokkade verwijderen we je gegevens niet.
• Boek je een incasso via je bank terug (storno), dan staat de factuur weer open en krijg je een e-mail met een nieuwe betaaltermijn van 14 dagen. Daarna geldt hetzelfde als bij een factuur die over de vervaldatum is (zie hieronder). Per teruggeboekte incasso brengen we EUR 10,00 administratiekosten in rekening, omdat een storno ons zelf kosten oplevert.
• Betaal je zonder incasso en blijft een factuur openstaan, dan staat er een melding in de app. Is de factuur over de vervaldatum, dan krijg je een e-mail met de datum waarop we de omgeving blokkeren: 7 dagen na de vervaldatum, en nooit eerder dan 3 dagen na die e-mail. Is de factuur dan nog niet betaald, dan wordt de omgeving geblokkeerd zoals hierboven (alleen Abonnement en Support). Betalen opent de omgeving weer; bij een blokkade verwijderen we je gegevens niet.
• Prijswijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf via e-mail. Niet akkoord? Dan kan je opzeggen vóór de wijziging ingaat.
• Add-ons (zoals een extra vestiging) zijn optioneel en eveneens maandelijks opzegbaar.

3. Proefperiode

Nieuwe klanten krijgen 14 dagen gratis proeftijd zonder creditcard. Tijdens de proeftijd worden geen automatische incasso's uitgevoerd. Na de proeftijd maken we de factuur voor de eerste maand aan. Heb je automatische incasso ingesteld, dan incasseren we die factuur. Heb je dat niet, dan krijg je een e-mail met het verzoek om te betalen via Abonnement; je omgeving blijft bereikbaar en in de app staat een melding dat er een betaling openstaat. Wil je na de proeftijd niet verder, zeg dan op zoals beschreven in artikel 7. We verwijderen een account niet automatisch omdat de proeftijd voorbij is.

4. Jouw data

• Alle data die je invoert blijft jouw eigendom.
• De beheerder van het account kan op elk moment een export downloaden via Instellingen → Account → Download data-export. Je krijgt één JSON-bestand met onder meer klanten, leveranciers, facturen, banktransacties, uren, projecten en abonnementsgegevens. Geüploade bestanden (zoals bonnetjes en bijlagen) zitten niet in dat bestand; die download je in de app zelf.
• Na opzegging bewaren we je data nog 30 dagen. In die periode kan je nog inloggen, maar alleen bij Instellingen → Account, Abonnement en Support: daar zie je de einddatum, download je de export en kan je de opzegging zelf intrekken (je abonnement loopt dan gewoon door). De rest van de app is gesloten. Na de einddatum kan je niet meer inloggen en verwijderen we de database van je administratie. Back-ups waarin je gegevens nog staan, vervallen na 7 dagen. Gegevens die we zelf wettelijk moeten bewaren, zoals onze facturen aan jou, bewaren we wel (zie privacyverklaring).

5. Aansprakelijkheid

Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden hebt betaald. Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, of belasting­boetes die voortkomen uit door jou ingevoerde data of door jou ingediende aangiftes.

6. Beschikbaarheid

Wij streven naar 99,5% uptime maandelijks. Onderhoud kondigen we minstens 24 uur vooraf aan, behalve bij security-incidenten. Er is geen formele SLA.

7. Opzegging

De beheerder van het account zegt op via Instellingen → Account → Account opzeggen. Je bevestigt met je wachtwoord. Opzeggen kan ook door te mailen naar support. De opzegging gaat direct in: het abonnement stopt en de omgeving gaat dicht, op het exporteren van je data en het intrekken van de opzegging na. Dat kan nog 30 dagen; wat er daarna met je data gebeurt, staat in artikel 4. Bij ernstige misbruik (spam, fraude, illegale activiteit) kunnen wij het account direct opzeggen zonder restitutie.

8. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te 1046 BD Amsterdam.